148位小鹏P5460车主发联合发表“致何小鹏先生的一封信”

来源:财经网时间:2022-03-18 17:04:11
有媒体报道,148位小鹏P5 460车型的准车主发表了“致何小鹏先生的一封信”的联合声明。强烈希望小鹏可以关注460型号延期交付的问题以及车主们的诉求,成为一个有责任、有担当的企业。

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(图片来自视频截屏)

此前,小鹏汽车被车主在投诉平台集体投诉,全国各地不少小鹏P5 460版本的车主,都遭到了被延期交付且无补偿的对待。

投诉车主表示,10月下定,销售承诺12月底交付,后期查询显示1月31日完成配车,直至2月16日仍未提到车。

还有用户称,同期或更晚预定售价更高的550版本和600版本的电动车已经交付,但自己预订P5 460车型还没获得交付。

为此财经网汽车联系到小鹏汽车相关负责人,对方表示:“由于受疫情影响,行业面临着含磷酸铁锂电池在内的核心零部件供给的极度紧张,也给小鹏P5 460车型的生产带来了极大的不确定性,造成了460车型订单的超期交付,对此小鹏汽车深表歉意。

小鹏汽车对此问题高度重视,对于不具备现实条件下而发生的交付延期,在我们收到相关信息后,积极采取措施解决供应问题,同时为了保证客户能够及时获知合同履行发生的变化,我们第一时间对预计有超期风险的客户进行了梳理,并通过销售人员一对一的进行沟通,并且提供了改配以更早的获得车辆、无忧退定或者继续等待,由客户根据自身意愿作出选择。

如客户选择更改配置,我们将为您保留原订单的优惠政策,

如客户选择无忧退订服务,我们将无偿承担车主在退订过程因中回收充电桩产生的费用。

针对该车主的需求,我们安排了专人进行跟进与沟通,与此同时,小鹏汽车会加紧和各级供应链的信息沟通,尽最大力量减少客户的等待时间。”

标签: 联合声明 何小鹏先生 延期交付

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